Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
7 bis 14 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Nichts. Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos. Zurzeit liefern wir nur an Adressen in Deutschland.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und PayPal. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Der Checkout läuft verschlüsselt über Shopify. Mehr unter Versand und Zahlung.
Rückgabe
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, statt der gesetzlichen 14 Tage. Klick dafür unten auf der Seite auf „Vertrag widerrufen“ oder schreib uns an info@skovhound.de. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Schritte findest du unter Versand & Rückgabe.
TØRR Pfotenmatte
Welche Größe passt vor meine Tür?
XS (60 × 40 cm) für Katzen und kleine Hunde bis ca. 5 kg, S (80 × 50 cm) für Hunde bis ca. 13 kg und die meisten Haustüren, M (90 × 60 cm) für Hunde bis ca. 25 kg und breite Eingänge. Liegt dein Hund zwischen zwei Größen, nimm die größere. Mehr dazu im Größenberater.
Wie wasche ich die Matte?
TØRR kommt in die Waschmaschine. Bitte beachte die Hinweise auf dem Etikett und lass die Matte danach an der Luft trocknen.
Rutscht die Matte weg?
Nein. TØRR hat eine rutschfeste Unterseite und bleibt an ihrem Platz.
Welche Farbe passt zu mir?
Schwarz, Dunkelgrau und Braun lassen Schmutz zwischen zwei Wäschen weniger auffallen. Grau und Hellgrau wirken in hellen Fluren freundlicher. Alle fünf Farben haben dieselben Eigenschaften.
VARM Thermodecke
Wird VARM heiß?
Nein. VARM heizt nicht selbst, sondern gibt die Körperwärme deines Hundes an ihn zurück. Es gibt kein Kabel und keinen Strom, deshalb kann nichts überhitzen.
Wo kann ich VARM benutzen?
Im Körbchen, auf dem Sofa, in der Hundebox oder im Kofferraum. Überall, wo dein Hund gern liegt.
Wie wasche ich die Decke?
VARM ist maschinenwaschbar. Bitte beachte die Hinweise auf dem Etikett.
Welche Größe brauche ich?
Klein (64 × 49 cm) für kleine Hunde und Katzen, Groß (90 × 64 cm) für mittlere und große Hunde. Im Zweifel die größere Decke wählen.
Matsch-Set
Was ist im Matsch-Set enthalten?
Eine TØRR Pfotenmatte und eine VARM Thermodecke. Farbe der Matte und beide Größen wählst du selbst.
Spare ich mit dem Set?
Ja. Im Set zahlst du 4,90 € weniger als beim Einzelkauf derselben Produkte.
Noch Fragen?
Schreib uns an info@skovhound.de. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden, persönlich und nicht vom Bot.